技术支持
专业的技术支持团队，为您提供全方位的服务保障
服务时间：工作日 9:00 - 18:00（法定节假日除外）| 企业版用户享 7×24 小时优先服务
电话支持
400-8082-080
紧急问题请拨打客服热线，专业客服为您解答
邮件支持
support@shanhebiz.com
非紧急问题可发送邮件，工作日24小时内回复
在线客服
系统内在线聊天
登录系统后点击右下角在线客服图标，即时沟通
常见问题
如何提交技术支持工单？
登录系统后，进入「系统设置」→「技术支持」页面，点击「提交工单」按钮，填写问题描述和截图后提交，技术团队将在工作时间内及时处理。
系统出现故障怎么办？
如遇系统无法正常使用等紧急故障，请优先拨打客服热线 400-8082-080，我们将第一时间响应处理。
技术支持是否收费？
标准版用户享受工作时间内免费技术支持服务。企业版用户享有专属客户经理和7×24小时优先技术支持。
如何反馈产品建议？
我们欢迎每一位用户的产品建议。您可以通过在线客服或发送邮件至 support@shanhebiz.com 提交建议，产品团队会定期评估和采纳用户反馈。
数据安全如何保障？
系统采用企业级数据加密传输和存储，所有数据存储于安全可靠的云服务器。企业版用户支持私有化部署，数据存储在自有服务器。