常见问题

在登录页面点击「忘记密码」链接，输入您注册时使用的邮箱地址，系统将向该邮箱发送密码重置链接。

点击邮件中的重置链接，按照页面提示设置新密码即可。新密码需符合安全要求（至少8位，包含字母和数字）。

如果长时间未收到重置邮件，请检查垃圾邮件箱，或联系管理员协助处理。

管理员登录系统后，进入「系统设置」→「员工管理」页面，点击「添加员工」。

填写员工的姓名、邮箱地址，选择角色权限（管理员、运营、财务、客服等），设置初始密码后点击保存。

系统将自动发送通知邮件到员工邮箱，员工使用邮箱和初始密码即可登录系统。建议员工首次登录后修改密码。

管理员可以随时修改员工权限或禁用账号，确保系统安全。

系统默认每15分钟自动同步一次各平台的商品、订单和库存数据。在订单高峰期（如大促期间），同步频率会自动提升至每5分钟一次。

您也可以在「店铺管理」页面手动点击「立即同步」按钮，触发即时数据同步。手动同步不受自动同步频率限制。

数据同步延迟受各平台API响应速度影响，一般情况下延迟不超过30分钟。如遇长时间未同步，请联系技术支持。

在财务报表或数据报表页面，筛选好需要的数据范围后，点击页面右上角的「导出」按钮。

系统支持导出为Excel（.xlsx）和PDF两种格式。选择导出格式后，系统将生成文件并提供下载链接。

大数据量导出时，系统将在后台异步生成文件，生成完成后将通过站内消息通知您下载。导出的文件包含当前筛选条件的所有数据。

导出的Excel文件包含数据表头、格式化和公式，方便直接用于财务核算或汇报。

不会丢失。当您解绑一个电商平台店铺时，系统会保留该店铺的所有历史数据，包括商品信息、订单记录、财务数据等。

解绑后，系统将停止同步该店铺的实时数据，但历史数据仍然可以在系统中查看和导出。如果您重新绑定该店铺，系统将恢复数据同步，历史数据与新增数据无缝衔接。